Precios y disponibilidad de los medicamentos

En la sección de Medicamentos encontrarás medicamentos de uso humano que no necesitan receta médica, agrupados por áreas: circulatorio e inmunológico, dermatológico, digestivo y metabolismo, genito-urinario, músculo-esquelético, oftalmológico, otológico y nasal, respiratorio y otras. Esta página explica cómo se forman los precios que ves junto a cada medicamento, qué incluyen y qué ocurre cuando un producto que has pedido no está disponible.

Todos los precios incluyen el IVA

Todos los precios de nuestra tienda incluyen el IVA. La ley exige que una farmacia que vende medicamentos a distancia muestre sus precios indicando si incluyen o no los impuestos aplicables, y en nuestro caso la respuesta es siempre la misma: el precio que aparece junto al medicamento es el precio final de ese producto, sin sorpresas en el último paso del pedido. Los medicamentos de uso humano tributan en España al tipo superreducido del 4 % de IVA, mientras que muchos productos de parafarmacia, como los cosméticos, lo hacen a tipos más altos; en cualquier caso, el impuesto ya está incluido en la cifra que ves.

Al precio de los productos solo se suman, cuando corresponden, los gastos de envío —tarifa plana de 5 euros, IVA incluido, o envío gratuito si la compra supera los 60 euros netos— y el recargo de 2 euros del pago contra reembolso. Tienes todos los detalles en las páginas de gastos de envío y formas de pago.

Por qué el precio de un medicamento sin receta puede variar

Los medicamentos que financia el Sistema Nacional de Salud y que se dispensan con receta tienen un precio fijado por la Administración, igual en todas las farmacias. Los medicamentos sin receta que no están financiados, que son los que se pueden vender a distancia, no tienen ese precio único: por eso puedes encontrar el mismo medicamento a precios distintos en farmacias diferentes, o ver cambios de precio en nuestra web a lo largo del tiempo. El precio válido para tu pedido es el que aparece en el momento de confirmarlo.

Disponibilidad: pedidos por orden de recepción

Los pedidos se atienden siempre por riguroso orden de recepción. Si se agotasen las existencias de un producto que has solicitado, nos pondremos en contacto contigo para acordar los nuevos términos del envío; en ese momento puedes decidir si sigues adelante con el pedido o si prefieres anularlo. No enviaremos un pedido incompleto sin habértelo consultado antes.

En el caso de los medicamentos, la disponibilidad no depende solo de la farmacia. A veces un laboratorio deja de fabricar una presentación, cambia el tamaño de un envase o atraviesa un problema temporal de suministro que afecta a todas las farmacias del país; la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios publica información sobre estos problemas de suministro. Cuando un medicamento no esté disponible por una de estas causas, te lo diremos con claridad y, si existe, el farmacéutico podrá orientarte sobre una alternativa adecuada que no requiera receta.

Cantidades razonables

La disponibilidad de un medicamento en la web no significa que se pueda pedir en cualquier cantidad. El farmacéutico que revisa cada pedido tiene la obligación de valorar si la dispensación es pertinente, sobre todo cuando se solicitan cantidades que exceden las que se emplean en los tratamientos habituales. Además, la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios puede establecer limitaciones a la venta a distancia de determinados medicamentos. Si tu pedido supera lo razonable para un tratamiento, el farmacéutico puede ponerse en contacto contigo o no dispensar la cantidad solicitada; en ese caso no pagas por lo que no recibes.

Un precio muy bajo no siempre es una buena señal

Comparar precios es razonable, pero con los medicamentos conviene hacerlo con precaución. En España solo las farmacias autorizadas pueden vender medicamentos a distancia, y únicamente los que no necesitan receta. Las webs de farmacia que lo hacen legalmente muestran el logotipo común europeo, que enlaza con el listado oficial de farmacias que han comunicado esta actividad a su comunidad autónoma. Una web que ofrece medicamentos con receta sin pedirla, o precios muy por debajo de lo habitual sin identificar a la farmacia que los dispensa, no es una ganga: puede estar vendiendo medicamentos falsificados o conservados en malas condiciones.

Información fiel al prospecto

La información que acompaña a cada medicamento en una web de farmacia tiene que corresponderse literalmente con su prospecto autorizado, de modo que lo que leas sobre un medicamento en la web es lo mismo que encontrarás en el papel que viene dentro de la caja. Lee con atención las indicaciones, la posología y las advertencias antes de pedir y de nuevo antes de empezar a tomarlo y, si tienes cualquier duda, consúltanos: puedes llamarnos al 868 962 843, escribirnos desde la página de contacto o acercarte a la farmacia, en la Avda. Juan XXIII, 122 de Cieza, de 9:00 a 22:00, excepto domingos y festivos.

Para conocer cuándo recibirás tu pedido consulta los plazos de entrega, y para saber qué ocurre si un medicamento llega dañado o por error, la página de garantías y devoluciones.