Gastos de envío de los pedidos de medicamentos

Los medicamentos sin receta que pides en la sección de Medicamentos salen de nuestra farmacia de Cieza y llegan a tu casa con las mismas tarifas de envío que el resto de la tienda online. En esta página encontrarás cuánto cuesta el envío, cuándo es gratuito, cómo funciona la recogida en la farmacia y qué cuidados especiales exige la ley cuando lo que viaja en el paquete es un medicamento.

Tarifa de envío

- Tarifa plana: 5 euros, IVA incluido, por pedido. No depende del número de unidades ni del peso del paquete: tanto si pides un solo medicamento como si lo combinas con productos de parafarmacia, el envío cuesta lo mismo.

- Envío gratuito: si el importe neto de la compra supera los 60 euros, el envío no tiene coste. Para alcanzar esa cifra cuenta el total del pedido, de modo que puedes sumar medicamentos y artículos de cualquier otra sección de la web.

- Recogida en la farmacia: gratis. Si vives cerca de Cieza o pasas por allí, puedes hacer el pedido por la web y recogerlo en la farmacia, en la Avda. Juan XXIII, 122, en nuestro horario de 9:00 a 22:00, excepto domingos y festivos. Es también una buena ocasión para resolver en persona cualquier duda sobre el tratamiento con el farmacéutico.

Si eliges el pago contra reembolso, recuerda que esta forma de pago tiene un recargo de 2 euros y solo está disponible para envíos a la Península; puedes ver el resto de opciones en la página de formas de pago.

Quién transporta tu pedido

Los envíos los realiza una agencia de transporte privada (ASM, Nacex, Seur, MRW u otras de características similares), con el objetivo de que el pedido llegue siempre con las máximas garantías durante el transporte. Todos nuestros envíos incluyen un seguro a todo riesgo frente a pérdidas, roturas o anomalías que puedan afectar al paquete mientras está en manos del transportista.

Lo que exige la ley cuando se envía un medicamento

El Real Decreto 870/2013 establece que el suministro de los medicamentos hasta el domicilio de la persona que los ha pedido es responsabilidad de la oficina de farmacia que los dispensa. Esto significa que el paquete no deja de ser asunto nuestro cuando sale por la puerta: el transporte tiene que garantizar que el medicamento no sufre ninguna alteración de su calidad por el camino. Cuando el transporte lo realiza una empresa externa, la norma exige además un contrato en el que queden fijadas las responsabilidades de cada parte, y el farmacéutico debe informar al transportista de las condiciones de conservación que necesita cada envío, con especial atención a los medicamentos termolábiles, es decir, los que se estropean con el calor.

En la práctica, esto se traduce en un embalaje adecuado a cada producto, en la protección de los envases frente a golpes y en no dejar los paquetes expuestos a temperaturas extremas. Murcia es una región calurosa durante buena parte del año, así que si vas a estar fuera de casa varios días te recomendamos elegir un momento de entrega en el que alguien pueda recibir el paquete, o bien la recogida en la farmacia.

Destinos

Enviamos a la Península, a Baleares, a Canarias, a Ceuta y a Melilla. Los plazos varían según el destino: el pedido se procesa y se remite en un máximo de 48 horas en la Península y de 72 horas en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, según disponibilidad. Encontrarás el detalle en la página de plazos de entrega.

Al recibir el paquete

Cuando te entreguen el pedido, comprueba que el paquete no está roto, manchado ni abierto. Si observas cualquiera de esas anomalías, no lo aceptes: indica el motivo en el albarán de entrega que te presentará el mensajero y ponte en contacto con nosotros para que podamos informarte y hacerte un nuevo envío. Con los medicamentos esta comprobación es todavía más importante, porque un envase dañado durante el transporte es una de las pocas situaciones en las que la farmacia puede aceptar su devolución; lo explicamos en la página de garantías y devoluciones.

Cómo guardar los medicamentos cuando llegan a casa

El cuidado del medicamento no termina con la entrega. En cuanto recibas el paquete, sácalo del embalaje de transporte y guarda cada medicamento en su caja original, junto con su prospecto: ahí están la fecha de caducidad, el número de lote y las instrucciones de conservación. La mayoría de los medicamentos sin receta se conservan a temperatura ambiente, en un lugar seco y protegido de la luz; el cuarto de baño y la cocina, con sus cambios de humedad y de temperatura, no suelen ser los mejores sitios. Si el envase indica una conservación especial, respétala desde el primer momento. Guárdalos siempre fuera de la vista y del alcance de los niños y, cuando un medicamento caduque o ya no lo necesites, no lo tires a la basura ni por el desagüe: llévalo al punto SIGRE de cualquier farmacia, también de la nuestra.

¿Dudas sobre el envío?

Si tienes cualquier pregunta sobre el coste o el seguimiento de tu envío, llámanos al 868 962 843 o escríbenos desde la página de contacto. Los precios de los medicamentos, siempre con el IVA incluido, y su disponibilidad se explican en la página de precios y disponibilidad.